FAQ

FAQ

SECTIONS:

Boulons de support universels | Expédition | Cages colorées | Général


QUESTIONS SUR NOS BOULONS DE SUPPORT UNIVERSEL (USB) :

Comment sélectionner la bonne taille USB pour mon vélo ?

Les tailles de pinces correspondent au diamètre maximum.
Pour savoir quelle taille de clé USB vous devez commander, suivez ces étapes simples :

  • Prenez une ficelle autour de la zone où vous souhaitez placer la clé USB et mesurez la longueur de la ficelle - Ce nombre est la circonférence.
    • (Exemple : la chaîne mesure 5,5 pouces de long)
  • Une fois que vous avez la longueur de la corde (circonférence), divisez ce nombre par 3,14 (pi) – Ce nombre est le diamètre.
    • (Exemple : 5,5 pouces / 3,14 = 1,75)
  • Utilisez le diamètre pour déterminer la taille correcte ;
    • 1 1/8 USB = 1,125 diamètre maximum
    • 1 3/8 USB = 1,375 diamètre maximum
    • 1 5/8 USB = 1,625 diamètre maximum
    • 2 USB = 2 diamètre maximum
    • (Exemple : lorsque le diamètre est de 1,75, commandez le USB 2 pouces)

Avec quelle taille d'écrous les clés USB sont-elles vendues ?

Ils sont métriques M5x .8

Quelle est la largeur des sangles métalliques du Boulon de Support Universel ?

8 mm ou 5/16"

Pour quoi recommandez-vous de les utiliser ?

Ceux-ci fonctionnent parfaitement pour fixer des porte-bidons aux zones de votre vélo qui n'ont pas déjà de trous de support !

Nous vous déconseillons de les utiliser pour fixer un porte-bagages à votre vélo.

Les clés USB sont-elles vendues par paire ou vendues individuellement ?

Ils sont vendus à l'unité.

Comment dois-je les monter sur mon vélo ?

Nous vous suggérons du ruban isolant ou un fond de jante en tissu pour protéger le cadre ou les bras de fourche. La chambre à air en caoutchouc entraînera la rupture du collier. Serrez la pince après utilisation.

Peut-on l'utiliser sur une fourche conique ?

Veuillez ne pas utiliser sur une fourchette conique. S'ils se desserrent, même légèrement, ils glisseront vers le bas et entreront dans votre roue.

QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION ET LA LIVRAISON :

Quelle est la norme pour l’expédition intérieure ?

L'expédition nationale est un tarif forfaitaire de 4 $, nous expédions via le service de colis USPS First Class. L’expédition améliorée est un tarif forfaitaire de 8,75 $ et s’effectue via USPS Priority Mail.

Les commandes nationales de plus de 65 $ sont admissibles à l'expédition gratuite des colis USPS First Class.

Plus d’informations sur les estimations du temps d’expédition USPS peuvent être trouvées ici

Où expédiez-vous à l’international ? Combien de temps cela prend-il?

Nous expédions dans la plupart des endroits* dans le monde pour un tarif forfaitaire de 15 $ ! Nous expédions via USPS First Class Package International.

Nous proposons également l'expédition UPS pour les commandes internationales vers tous les sites**, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement pour ces services.

Les commandes internationales de plus de 131 $ sont admissibles à l'expédition internationale gratuite du forfait USPS First Class.

Plus d’informations sur les estimations du temps d’expédition USPS peuvent être trouvées ici

  • L’expédition internationale USPS peut prendre de 4 à 6 semaines
  • Nous ne sommes pas responsables des colis USPS perdus, les commandes expédiées par UPS sont couvertes.
  • *Les endroits où nous avons rencontré plusieurs problèmes de perte de colis via USPS sont désormais disponibles pour l'expédition via UPS uniquement.
  • **La livraison vers la Russie n'est pas disponible pour le moment

Êtes-vous un client international qui souhaite recevoir ses articles plus rapidement ?

Nous proposons DHL Express ou UPS pour toutes les commandes internationales si vous en avez besoin plus rapidement. Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Comment les articles sont-ils expédiés ?

Nous expédions via USPS pour les commandes nationales et internationales. Avec la possibilité de sélectionner DHL ou UPS pour les commandes internationales

Expédiez-vous les jours fériés ou le week-end ?

Nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés fédéraux aux États-Unis. Si vous passez une commande un de ces jours, votre commande sera expédiée au plus tôt le jour ouvrable suivant.

J'ai reçu un email indiquant que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçu. Que devrais-je faire ensuite?

Tout d’abord, veuillez suivre votre colis en ligne pour voir les dernières informations. Deuxièmement, vérifiez auprès de votre voisin, du bureau de la réception ou de l'endroit où vos colis ont pu être déposés. Ensuite, veuillez contacter le transporteur (c'est-à-dire votre bureau de poste national local) pour l'informer que vous n'avez pas reçu le colis.

Pour les clients internationaux, veuillez vérifier le numéro de suivi qui vous a été fourni par e-mail pour voir si votre colis a été retenu à la douane. Vous devrez peut-être payer des frais de douane ou la TVA imposée par votre pays sur les marchandises importées avant que le colis puisse vous être livré.

J'ai reçu une notification d'échec de la tentative de livraison de ma commande. Quelles sont les prochaines étapes?

En cas d'échec de la tentative de livraison, veuillez contacter le transporteur (c'est-à-dire votre bureau de poste national local) et organiser une nouvelle livraison. Ils pourront vous aider davantage. Veuillez noter que bon nombre d’entre eux tenteront automatiquement une autre livraison le jour ouvrable suivant. Veuillez suivre le colis en ligne pour voir sa progression.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@kingcage.com. Pour les clients internationaux, veuillez vérifier le code de suivi qui vous a été fourni par e-mail pour voir si votre colis a été retenu à la douane. Vous devrez peut-être payer des frais de douane ou la TVA imposée par votre pays sur les marchandises importées avant que le colis puisse vous être livré.


QUESTIONS SUR LES CAGES COULEURS :

Vendez-vous vos produits en titane anodisés (colorés) ?

Nous ne le faisons pas personnellement, mais nous vendons à une autre entreprise locale de Durango qui le fait ! La société est Agave Finishworks, le site Web peut être trouvé ici .

Qu’en est-il des cages en acier inoxydable finies en différentes couleurs ?

Il s'agit d'un autre article que nous ne vendons pas, mais que nous avons une entreprise locale de Durango qui le fait, Myth Cycle. Ces cages peuvent être trouvées en ligne ici .


QUESTIONS SUR TOUT LE RESTE :

Puis-je acheter la cage Iris en titane ?

Oui! Nous fabriquons l'Iris Cage avec une tige en titane solide. Bien qu'elle ne soit pas aussi légère que nos cages en titane standard, elle est belle et très fonctionnelle. Le tube en titane ne fera pas la courbure requise.

Quelles cages fonctionnent le mieux avec une bouteille non cycliste ?

La cage à iris (en acier inoxydable ou en titane) et les cages à dessus plat (en acier inoxydable ou en titane). La largeur au fond de la bouteille doit être inférieure à 3 pouces. Pour les bouteilles plus grandes, la Manything Cage et la Mini Thing Cage sont parfaites !

Mon King Cage en métal va-t-il marquer ou rayer ma bouteille peinte ?

Oui. Comme elle est bien ajustée, la cage rayera la peinture des bouteilles métalliques .

Vous souhaitez retourner ou échanger votre article ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@kingcage.com. Nous acceptons les retours de tous les produits dans leur état d'origine.

Quel poids la cage Many Things peut-elle supporter ?

Nous l'avons testé avec jusqu'à 2 litres d'eau. Le poids varie en fonction du type de conduite que vous pratiquez. Les petits besoins en matière d'emballage de vélo léger (c'est-à-dire un matelas de sol ou une tente légère) fonctionnent également très bien !

Dois-je mettre un boulon de support dans les trois sangles Many Things ?

Nous suggérons d'avoir un boulon de support dans les trois sangles. C'est ainsi que nous avons testé la résistance et cela garantira une longue durée de vie du produit.

Que faire si mon vélo n'a pas trois trous pour fixer la Manything Cage ?

Si vous ne disposez pas de trois trous, nous vous conseillons d'utiliser une clé USB comme troisième support.

Quelles bouteilles fonctionnent le mieux avec chaque type de cage ?

    • Cage à iris (tige en acier inoxydable et en titane) : voir la liste complète et les photos avec la liste des produits
    • Cage à dessus plat (acier inoxydable et titane) : voir la liste complète et les photos avec la liste des produits
    • Cage standard (acier inoxydable et titane) : la bouteille de cyclisme standard est la meilleure
    • Porte-bidon (acier inoxydable et titane) : le bidon de cyclisme standard est le meilleur, idéal lorsque nous avons moins de place sur votre cadre.
    • Manything Cage : Beaucoup de choses différentes ! Nalgene, Klean Kanteen™ 40oz, Growlers ou petits besoins d'emballage de vélo léger (c'est-à-dire un matelas de sol ou une tente légère)
    • Mini Thing Cage : Ces choses qui sont trop grandes pour la cage Iris ou Flat Top mais trop petites pour une cage Manything.

Pourquoi ne puis-je pas trouver la Bar Bell, la Mud Flask Cage ou la KARGO Cage en ligne ?

Nous nous excusons mais pour le moment, ces articles ont été abandonnés.

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